当前位置:首页
> 政务公开 > 政务动态 > 最新资讯
湖州“四个规范”成功创建首批国家社会保险标准化建设“先行城市”

发布时间: 2019-03-20 信息来源: 湖州市人力社保局 浏览次数:
分享到:

好彩1预测 广东 www.z06p.cn 2018年11月中旬,经国家社会保险标准化建设“先行城市”评估专家组验收,湖州市以98.6分顺利通过首批全国社会保险标准化建设“先行城市”验收。自2015年获批试点以来,湖州市人力社保局以“最多跑一次”改革为牵引,通过规范社保视觉识别、业务标准、内控运行和干部管理,扎实推进“先行城市”创建工作,全力提升社保经办服务的标准化、规范化和时效性,跑出了社保加速度,赢得了群众好口碑。目前,累计细化服务标准157项,形成经办标准“十六统一”,减少申报材料82份,优化表单46份,在经办服务人次比高于全省33.4个百分点的情况下,经办差错率由0.1%下降到0.05%,办事效率整体提升23%,服务质量满意率达98%以上。主要做法是:

一、紧抓办事环境,规范视觉识别。一是强化设施配备。升级改造社保业务大厅,设置柜台受理、接待洽谈、自助查询、等候休息、综合服务及咨询服务6大功能区,安装视频、音频监控系统,配备自助服务机、饮水机、移动电源、书报栏、残疾人通道等便民设施,并规范办公用品色调、规格和摆放。目前,服务大厅建筑面积2000平方米,开设服务窗口19个,实行统一叫号和满意度评价,形成布局合理、功能齐全、标识明显、指引清晰、环境整洁的服务环境。二是细化服务标准。构建“四位一体”标准体系,涵盖服务通用基础标准18项、服务保障标准61项、服务提供标准49项、服务工作要求29项,基本形成市域覆盖的标准化管理服务网络。在窗口设立党员先锋岗、巾帼示范岗、青年文明号助推“跑一次改革”示范岗,推行领导值班、科室负责人大厅咨询、党员团员志愿者引导三联动服务,对服务对象按窗口服务、自助服务、业务咨询等进行分流,保障了后续服务的精准高效。三是优化科室设置。按照“综合柜员制”经办模式,调整办公室、财务科、稽核科、综合科、参保登记科、养老保险待遇审核科、医疗工伤生育审核科、结算管理科、社保关系科等9个职能科室,明确各科室业务经办、岗位目标、任职资格等权限边界,实行“分工运作、分段操作、相互制衡”, 形成各科室业务经办之间既相互制衡又协调高效的工作格局,同时所有业务办理接受稽核部门的监管。

二、紧扣经办服务,规范业务标准。一是统一经办事项。市域联动推进社保标准化建设,全面梳理面向群众的社保经办公共服务事项,细化每项业务具体经办流程。在全省社保经办事项“八统一”的基础上,梳理受理条件、风险点及防控措施、审核复核要点、归档要求等内容,形成“十六统一”库,并纳入全省一体化社保经办平台。目前,已梳理公布“同城办”业务34项,在全市各经办机构开设“同城通办”窗口,自去年5月启动实施以来已办理业务5000余笔,并将申请与出件表单分离,简化申报内容,缩短办事时间,方便办事群众。二是创新服务举措。在业务事项标准化的基础上,将服务触角延伸到政务大厅、银行和基层服务网点,由窗口经办人员对照系统提示的材料收件要求进行受办理,打通了非专业窗口人员政策不熟和系统不通等“障碍”。与吴兴区、南浔区农商银行合作,下延养老保险待遇领取资格认证、生育保险待遇核准支付等社保业务事项22个,覆盖市区银行网点40个,累计办理社保业务1000余件。设立乡镇(街道)社保经办网格化服务站点48个、村(社区)服务站点608个,在双林、菱湖、埭溪镇等基层平台下沉服务事项28项,占全部经办事项的50%。三是提速办理时效。构筑统一网上办事大厅,将全部49项业务事项纳入网上办理,与浙江政务服务网、网上申报系统实现无缝对接。目前,市本级网上申报单位近3万家,日均业务办理1000余笔。升级“智慧社?!笔只鶤PP功能,增加药品搜索、药品支付标准价、养老待遇调待信息等查询功能,实现个人参保停保、异地就医备案、参保中断补缴等16项业务移动办理,市区注册认证人数达16万。下放部分权限至医院,参保群众可直接在基层社区医疗机构和二级以上公立医院端办理转院、慢性病、特殊病种备案等医保手续。

三、紧健监管体系,规范内控运行。一是制度全覆盖。不断完善组织决策控制、人事管理及领导授权控制等制度,详细规定岗位职责、考核奖惩、授权范围、权力监督、定期轮岗、离任审计等内容,实现单位的组织运行、业务运行、管理运行全覆盖无死角,累计梳理行政管理制度51项,全面公开 “最多跑一次”事项49项,主动接受全社会监督,进一步深化内控的相互制衡。二是监管全流程。实行综合柜员制模式,整合优化社保登记、缴费申报、待遇核定、基金支付等业务,设立医保、社保2类平行服务窗口,实行“一号申请、一窗受理、一站办结”。对各业务流程按照收件、受理、审核办理、复核、审批支付等环节进行标准化改造,开发建设一体化系统,改人工流转为系统流程驱动、任务推送,实现了事项经办、监管、监察的一体化,做到事项从收件至办结的全周期办件信息有效监管。三是防控全方位。强化风险清单管理,在经费支出、合作资金使用及参保登记资格审核、中断补缴、失地农民转职保等重点业务环节,梳理风险清单17项,并逐个完善防控措施。加强信息系统建设,在系统中嵌入程序化的控制环节,通过数据之间的逻辑关系,实现了部分业务的事前和事中控制。在明确业务操作、财务、审核和系统维护等各类人员使用权限的基础上,对操作全过程留痕,实现业务经办全程查询,并可精准检索到各环节的业务操作界面和电子影像化材料,有效追溯事项办理各步骤的状态、信息录入情况,减少发生业务办理中的不规范行为。

四、紧盯工作作风,规范干部管理。一是系统化培训。先后开展“两学一做”“三新三比”“讲政治顾大局守纪律当先锋”等系列主题教育活动,推进学习教育常态化制度化,牢固树立群众观点。创建阳光学校,开设社保大讲堂,重点围绕“全科受理”要求,加大各类政策、业务的系统学习培训,不断提升窗口工作人员理论素养和业务技能。2015年以来,累计举办专题讲座123讲,邀请各类专家授课16人次,组织干部参加各种学习轮训、赴外交流200余人次。二是立体化考核。持续开展创先争优活动,严格执行“日志式”管理、指纹考勤双考勤制度,评选“月度服务之星”“季度党员先锋岗”“年度服务标兵”,大力营造比学赶超氛围。出台最严《窗口工作人员管理考核办法》,加大明察暗访力度,健全群众举报监督机制,开展第三方群众满意度测评,强化巡查通报和约谈教育,切实纠正慵懒散拖、不作为、慢作为、乱作为等突出问题。去年以来,共通报违反窗口作风建设相关规定9人,查处迟到早退、违反工作纪律等各类作风问题8起。三是透明化服务。健全信息公开机制,通过门户网站、公告栏、宣传折页、新媒体、流动服务进基层等方式,及时更新公布社会保险最新政策。结合“社保宣传月”“宪法宣传周”等宣传活动,组织流动服务小分队进机关、进社区、进企业,面对面为群众提供社保政策咨询、业务经办指导等服务。2015年以来,累计公开业务经办事项89项,发布“最多跑一次”改革服务指南二维码导办清单49项,走访香飘飘、省对外服务公司湖州分公司等企业152家,走进市民服务中心、湖州师院、环渚街道等机关单位、乡镇(街道)、村(社区)54个,编发各类宣传资料数60万余份。

打印本页好彩1预测 广东
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统
  • 为助推西藏长足发展和长治久安作出新贡献 2019-06-15
  • 好像经济问题翻遍所有的图书馆都找不出答案,原来经济关系就在《论十大关系》数千个言辞中。 2019-06-15
  • 为人民币服务的观念不改变,权力傲慢依旧。 2019-06-09
  • 定格——西部网图片频道 2019-06-08
  • 宣传体彩 传递健康 体彩服务实用又暖心 2019-06-08
  • 人民网驻德国记者报道集 2019-05-31
  • 骞垮窞甯傜綉缁滃晢鍝佷氦鏄撲笌鏈嶅姟鐩戠骞冲彴 2019-05-31
  • 摄影师镜头捕捉葡萄牙怀旧风情 2019-04-28
  • [微笑]再说具体点,个人收入从500涨到1000,满足感很大,从1000涨到3000,满足感更大,从3000涨到5000,满足感就开始下降了,再继续涨,超出了个 2019-04-28
  • 英工程师被捕 英媒称向中国泄露F-35B战机机密 2019-04-20
  • 萌哭!熊猫宝宝的首场足球赛开赛啦 2019-04-13
  • 铁打的詹皇,流水的勇士 2019-03-30
  • 经济日报多媒体数字报刊 2019-03-26
  • 华北黄运区为何贫穷落后?晚清中国腹地与沿海的“大分流” 2019-03-23
  • 足球盛宴来袭 省会首届迷你世界杯赛正式打响 2019-03-18
  • 354| 644| 125| 307| 753| 708| 200| 287| 956| 645|