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瑞安市“社银合作”引领跑改新常态

发布时间: 2018-06-25 信息来源: 瑞安市人力社保局 浏览次数:
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好彩1预测 广东 www.z06p.cn 20179月,瑞安市人力社保局推出“社银合作”项目,将社保业务延伸至银行办理,推进群众“家门口”就可享受社保服务。截至目前,社银合作网点已扩展至60家,累计经办社保业务4.4万笔,日均办理量190笔。

一、逐步扩面,实现“就近跑一次”目标

因瑞安市地域辽阔,已有的11家社保经办机构已难以满足群众就近办事需求,尤其在一些山区、半山区,群众办事“跑远路”现象依旧凸显。为提升群众办事体验,瑞安市人力社保局在“最多跑一次”的基础上,借助农商银行在该市广泛布点优势,将社保业务延伸至农商行窗口办理,通过网点和业务“双渐进”扩面模式,实现群众办事“就近跑一次”。20179月,率先在全市参保人员密集度及社保业务占比量较高的地域,试点5家农商银行网点为社银服务点,并下放业务6项;201712月,社银服务点拓展至19家,业务下放增至11项;20184月,实现全市农商银行网点“基本覆盖”,业务下放增至21项,逐渐形成以镇街社?;刮行?、社银服务点为辅助的15分钟社保服务。

二、借力外援,破解“小马拉大车”困境

近年来,瑞安市社保扩面工作稳步推进,截目前,基本养老参保率达81.5%,基本医疗参保率达98.4%,但与之对应的社保工作人员数量却增长缓慢,难以满足大幅增长的服务需求,呈现“人少事多”“小马拉大车”现象。自“社银合作”项目启动以来,银行人员服务社保工作已超百人,仅20184月,银行人员办理社保业务1.2万余笔,约占全市社保业务总经办量的28%,且该比例呈现持续上升趋势,预计2018年底,该比例将上升至40%。与此同时,该市农商银行还借力客户“广覆盖”优势,深入实施“走千家、访万户”工程,主动承接社保扩面工作,确保2018年底该市基本养老参保率达92%以上。此外,为鼓励银行人员主动服务社保工作,银行网点还在内部实施薪酬激励制度,专门设立社保业务推进奖。

三、齐抓共管,牢筑“规范经办”防线

为实现社保业务进银行“无缝对接”,加强社?;鸱缦辗揽?,瑞安市人力社保局和农商银行严格落实“一条专线、两方管理”原则。一方面,实施社保专线进银行,两单位技术人员合力打通瑞安人社和农商银行网络,将社保业务系统延伸至农商行总行,再由银行内部网络下放至各社银服务点,实现专网经办,确保信息系统安全。另一方面,加快推进“银行人”向“社保人”转变,两单位相继出台《社银服务点业务办事规程》《瑞安农商银行社保业务代办管理办法》等,明确辖区社保经办机构承担辖区内社银服务点业务培训、指导、审核等工作,并要求实施“一对一”结对制度,即一位社保工作人员结对一个或多个社银服务点,确保社保服务点业务经办“零差错”。截至目前,“银行人”脱岗到社?;古嘌?/span>20余人,集中上岗培训460余人次。

四、深化合作,打造“多方共赢”格局

目前,瑞安市“社银合作”成效已初步显现,随着社银服务点业务办理量一路攀升,社保窗口压力有效缓解,群众办事体验不断提升,银行服务内涵日渐丰富。为进一步巩固扩大“社银合作”成效,该市人力社保局已与农商银行商定,一是加快合作项目扩容。除现有的18项下放业务外,逐步释放更多业务权限,实现约60%的社保业务银行可办理,争取做到综合业务不出镇街、简单业务不出村居;二是织密社保服务网络。在做强社银服务点后,继续将社保业务延伸至全市190家农商行丰收驿站,形成“11家社保经办机构+75家农商行网点+190家丰收驿站”社保服务“大网络”;三是探索自助服务模式。该市农商银行已计划开发自助终端社保功能,将社保业务嵌入手机银行,推进社保业务经办“就近跑一次”到“跑零次”转变。

 

 (瑞安市人力社保局 张委 

   

 

   

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